กิตติพงษ์ อายุ 38 ปี
ผมไม่ค่อยให้คะแนนเว็บไซต์จากความประทับใจในวันแรก เพราะหลายครั้งความรู้สึกนั้นอยู่ได้ไม่นาน ผมเลยสร้างวิธีประเมินของตัวเองขึ้นมา โดยใช้ปฏิทินรายเดือนแล้วตั้งกติกาง่าย ๆ ว่า ถ้าวันไหนใช้งานเว็บไซต์แล้วทำสิ่งที่ตั้งใจเสร็จโดยไม่รู้สึกติดขัด จะวงกลมสีเขียวไว้หนึ่งวัน
ตอนเริ่มทดลองกับ PIGAUTO99 ผมไม่ได้คาดหวังว่าจะมีวงกลมต่อเนื่อง เพราะที่ผ่านมาเว็บไซต์หลายแห่งมักมีบางวันที่ใช้งานไม่เป็นไปตามที่คิด จนต้องเว้นช่องว่างไว้ในปฏิทิน
แต่เมื่อผ่านไปหนึ่งสัปดาห์ ผมเริ่มเห็นวงกลมสีเขียวเรียงติดกันมากขึ้น เพราะทุกครั้งที่เปิด PIGAUTO99 ผมสามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้ทันที เมนูยังอยู่ในตำแหน่งที่คุ้นเคย การเปลี่ยนระหว่างหัวข้อต่าง ๆ เป็นไปอย่างต่อเนื่อง และเมื่อปิดเว็บไซต์แล้วกลับมาใช้อีกครั้ง ก็ไม่ต้องเสียเวลาจำเส้นทางใหม่
สิ่งที่ผมชอบคือ เว็บไซต์ไม่ได้ทำให้รู้สึกว่าต้อง “เรียนรู้ใหม่ทุกวัน” แต่กลับสร้างความคุ้นเคยได้เองจากการใช้งานซ้ำ ๆ จนกลายเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตร ไม่ว่าจะเปิดใช้งานช่วงเช้าก่อนเริ่มงาน ระหว่างพักกลางวัน หรือก่อนปิดคอมในตอนเย็น ประสบการณ์ที่ได้รับยังคงสม่ำเสมอ
เมื่อถึงวันสุดท้ายของเดือน ผมหยิบปฏิทินขึ้นมาดูอีกครั้ง แล้วพบว่าวงกลมสีเขียวเกือบเต็มทั้งหน้า กระดาษแผ่นนั้นจึงกลายเป็นคำตอบแทนรีวิวทั้งหมด เพราะมันสะท้อนว่า PIGAUTO99 ไม่ได้ทำให้ผมกลับมาใช้งานเพราะความตื่นเต้น แต่เพราะสามารถรักษาประสบการณ์การใช้งานในแต่ละวันได้อย่างต่อเนื่อง จนกลายเป็นเว็บไซต์ที่ผมหยิบมาใช้เป็นประจำโดยไม่ต้องคิดมากครับ