ชุติพนธ์ อายุ 25 ปี
มีช่วงหนึ่งที่ผมทำสมุดเล่มเล็กไว้จดเฉพาะปัญหาที่เจอจากเว็บไซต์ต่าง ๆ เพราะคิดว่าถ้าเจอซ้ำอีกจะได้ไม่เสียเวลาเดิม ปัญหาที่เขียนบ่อยที่สุดไม่ใช่เรื่องข้อมูล แต่เป็นเรื่องการใช้งาน เช่น เมนูที่เปลี่ยนตำแหน่งตลอด หน้าเว็บที่เปิดแล้วต้องรอหลายจังหวะ หรือบางครั้งกดเลือกหัวข้อแล้วกลับพาไปคนละส่วน ทำให้ต้องย้อนกลับมาหลายรอบกว่าจะเจอสิ่งที่ต้องการ
หลังจากนั้นผมตัดสินใจลองใช้งาน PIGAUTO99 โดยไม่ได้คาดหวังว่าจะต่างมากนัก สิ่งแรกที่ทำคือพกสมุดเล่มเดิมไว้ข้างตัว เผื่อมีอะไรต้องจดเพิ่มเหมือนที่ผ่านมา แต่ผ่านไปหลายวัน หน้ากระดาษก็ยังว่างอยู่เหมือนเดิม
เหตุผลไม่ใช่เพราะเว็บไซต์ไม่มีรายละเอียด แต่เป็นเพราะระหว่างใช้งาน ผมแทบไม่เจอสถานการณ์ที่ทำให้ต้องหยุดเพื่อแก้ปัญหา เมนูถูกจัดเรียงเป็นลำดับ การค้นหาข้อมูลทำได้ต่อเนื่อง และเมื่อสลับไปยังหัวข้ออื่นก็ยังกลับมาจุดเดิมได้ง่าย ทำให้เวลาส่วนใหญ่หมดไปกับการอ่านข้อมูล มากกว่าการพยายามหาวิธีใช้งานเว็บไซต์
สุดท้ายผมปิดสมุดเล่มนั้นแล้วเก็บเข้าลิ้นชัก เพราะรู้สึกว่ามันไม่จำเป็นอีกต่อไป อย่างน้อยกับ PIGAUTO99 ผมไม่ได้บอกว่าเว็บไซต์นี้ไม่มีข้อผิดพลาดเลย แต่จากประสบการณ์ที่ใช้งานจริง สิ่งที่เคยเป็นปัญหาประจำจากเว็บไซต์อื่นกลับไม่เกิดขึ้นในการใช้งานของผม จึงทำให้ทุกครั้งที่กลับมาใช้งาน สามารถเริ่มต้นได้ทันทีโดยไม่ต้องเตรียมใจว่าจะต้องเสียเวลากับปัญหาเดิม ๆ อีก